岗位职责：
偏客户管理方向
1、主要是负责管理和协调客户反馈、投诉的收集、追踪处理；
2、负责公司新老客户回访，并进行相关数据分析，为公司制定策略提供依据；
3、负责客户满意度调查回访，不断优化顾客满意度调查的方式及方法；
4、SCRM客户管理系统维护。
5、部门内其他日常性事务
任职要求：
1、大专及以上学历，性别不限，形象较好，1年以上客服经验；
2、具有良好的逻辑思维能力、应变能力和沟通能力；
3、具有强烈的责任心、事业心，有独立解决问题的能力和较强的抗压能力

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