职责描述：
1、接听客户的电话，录入系统工单，并对咨询类问题进行解答；
2、进行对客回访，确保问题得到及时有效的处理；
3、查看网络视频监控，对现场重点区域（前台、门岗、指挥中心）不合格现象进行记录；
4、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.年龄：35岁以下
2.学历：大专及以上学历相关专业优先，如物业管理、客服管理、市场营销等；
3.经验：
1）有电话客服相关工作经验者优先考虑；
2）相关专业优先，如物业管理、客服管理、市场营销等
素质要求：
1、普通话标准、具有良好的沟通技巧和语言表达能力，具有较强的服务意识；
2、具有一定的打字速度，能够快速录入客户信息和处理记录，提高工作效率和准确性。
3、具有良具有良好的心理素质和压力承受能力
4、 好的团队合作精神，能够适应高强度工作环境；
5、 能够熟练使用办公软件。

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