岗位职责：1、负责接听客户电话，解答客户问题，协助客户查询货物
。2、维护客户关系，调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求。
3、负责货运单据处理；负责签署提成单。
4、解决客户投诉及其他突发事件并及时向部门经理反馈；负责物流异常情况处理。
5、协助部门主管汇总相关数据和报表；对发往全国各地货物进行跟踪并向部门主管反馈分公司送货异常情况。
6、利用公司内部物流管理系统，完成客户各项查询工作、订单信息处理工作。负责打印出版社的发货订单。
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求：1、大专及以上学历，物流相关专业优先
2、有客服工作实践经验优先。
3、计算机操作熟练、office办公软件使用熟练。
4、普通话标准、流利、有耐心、待人有礼貌。
5、其它要求：工作认真负责，有良好的团队合作意识。

  廊坊直聘网安全提醒

求职过程中请勿缴纳费用，保持谨慎，防止诈骗。如有不实，请立即举报！举报电话0316-6280505 我要举报 >