为客人提供酒店信息和服务指南。 Provide hotel information and service directory 保持大厅的干净和整洁，如有必要通知客房部进行清洁。 Maintain the lobby is clean, inform the PA staff clean the lobby if it necessarily 在当班期间保持良好的仪容仪表。 Keep the great grooming during the shift负责当班期间行李房的清洁卫生。 Clean the luggage room on shift 报纸到达的时候，根据领班的安排发送到客人的房间。According to shift leader arrange, deliver the newspaper to the guest room when the newspaper arrived记录重要信息在交接本上。 Record the important information on the logbook安排租车服务和协调行李。 Arrange the taxi service and luggage service完成上级安排的其他工作。Finish other tasks assigned by supervisor保持良好的仪容仪表，亲切有礼的问候欢迎来宾并提供帮助。Maintain the great grooming, welcome the guest and provide service 保持入口通畅和干净，车道顺通。 Keep the lobby entrance is unimpeded.协助客人上下车辆和运送行李，确保行李员提取行李带领客人去前台入住。Provide the luggage service, point the guest to the front desk提供出租车服务，确保客人不会多付车费，提醒他们相关资费信息。Provide taxi service, make sure the guest spend the correct money掌握所有相关的运输信息。 Understand daily transportation service schedule了解每日酒店的宴会和其他活动。 Understand daily event and meeting尽量称呼客人的姓名，特别是一些贵宾。 Use the guest name, specially VIP guest警惕异常情况或异常人员的举动，汇报给保安部门或值班经理。Vigilant abnormal situations or abnormal personnel, report to the Security manager or GSM熟悉紧急情况和消防安全程序 Be familiar wiht hotel emergencies procedure完成其他分配的任务。

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