按照集团要求合理合规的跟进客诉的处理工作，按周、月、季、年达成总部指标，完成各类汇报总结工作负责客诉系统和呼叫中心在本广场的推广与培训，参与客诉系统相关的业务培训和实施工作、维护客户投诉渠道畅通对各商户经营信息定期评估、总结，整合商户信息，制定招调计划对各业态品牌进行规整吸收，为广场储备多类优秀品牌按照总部巡检标准每日、周、月进行巡场，督促营运主管在时间节点前完成整改对客服人员定期培训，每日督导客服各项工作的细项梳理，重新整合台账，提高工作效率

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