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岗位职责:1.严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作委托书,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。 2.及时并良好的传递客户与维修技师间的相关问题。 3.能够发觉不满意客户或潜在抱怨的客户,将信息上报上级领导。 4.有一定营销能力,能够完成自己的KPI指标。 5.与客户建立良好关系,积极开拓市场。任职资格:1.大专及以上学历,汽车相关专业毕业者优先,1年以上相关工作经验者优先;2.细致、耐心,认真负责;3.良好的语言表达能力;4.较强的服务意识,销售意识。
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