客服主管（五险一金）
6000-8000元/月
五险一金年假带薪培训晋升空间
职位描述
岗位职责： 1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作； 2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作； 3、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作； 4、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报； 5、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈相关部门； 6、时时掌握管理费、水电费、车位费等缴纳情况，及时做好催缴的组织工作； 7、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作； 8、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决； 9、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平等岗位职责。 任职要求： 1、熟练操作OFFICE等办公软件，掌握物业客服等专业知识； 2、责任心强，善于沟通，具有协调解决问题的能力和抗压力。
工作地点
河北省廊坊市五大街西侧华夏幸福物业廊坊分公司
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