岗位职责：
1. 负责全面贯彻落实一汽-大众售后服务核心流程预约准备工作，与用户初步确定维修项目、时间等；
2. 负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作；负责为奥迪用户提供维修、保养、车辆使用的咨询，及提醒服务；
3. 负责平衡车间生产，调度生产，合理安排工位、人员、设备；负责向维修技师传达用户法，描述辆的故障，分配维修工作任务；
4.车辆全面检测（包括外观）；负责任务委托书、结算单的填写及解释工作；与客户明确约时间准备好工位、备件与专用工具，配备好维修工人；
5.负责建立、完善用户档案，并及时更新；保持与用户的联系，了解用户的需求；
6.了解客户对此次服务的满意程度及评价；
7.同岗位2年以上经验。

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